Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Aleksandra Wojciecha prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą primal-echo z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa, NIP: 5252000000, zwanego dalej „Usługodawcą".

2. Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344).

3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – Aleksander Wojciech prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą primal-echo
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
• Strona internetowa – strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem primal-echo.com
• Usługa – usługa konsultacyjna, szkoleniowa lub edukacyjna świadczona przez Usługodawcę

§ 3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Konsultacje indywidualne
• Programy 4-tygodniowe i 12-tygodniowe
• Mentoring długoterminowy
• Programy korporacyjne
• Dostęp do platformy online

2. Szczegółowy opis usług, ceny oraz warunki świadczenia dostępne są na stronie internetowej w zakładce „Usługi".

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta w momencie:

• Potwierdzenia przez Usługodawcę mailowo terminu sesji lub programu, lub
• Dokonania płatności przez Klienta (w przypadku usług online)

2. Warunkiem zawarcia umowy jest przesłanie przez Klienta wypełnionego formularza kontaktowego lub bezpośrednia korespondencja mailowa z Usługodawcą.

3. Każda umowa jest dokumentowana potwierdzeniem mailowym zawierającym:

• Rodzaj usługi
• Cenę
• Terminy sesji (jeśli dotyczy)
• Sposób płatności

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają VAT).

2. Płatności można dokonywać w następujący sposób:

• Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy
• Płatnością online (w przypadku usług cyfrowych)

3. Faktura VAT wystawiana jest automatycznie po zaksięgowaniu płatności i przesyłana Klientowi drogą mailową.

4. W przypadku usług rozłożonych w czasie (programy wielotygodniowe, mentoring), płatność może odbywać się:

• Jednorazowo przed rozpoczęciem programu, lub
• W ratach miesięcznych (po indywidualnym uzgodnieniu)

§ 6. Realizacja usług

1. Usługi świadczone są:

• Online – za pośrednictwem platform wideokonferencyjnych (Zoom, Google Meet)
• Stacjonarnie – w biurze Usługodawcy w Warszawie (po wcześniejszym uzgodnieniu)

2. Klient zobowiązany jest do:

• Punktualnego stawiania się na umówione sesje
• Zapewnienia stabilnego połączenia internetowego (w przypadku sesji online)
• Aktywnego uczestnictwa w sesjach

3. W przypadku niemożności uczestnictwa w sesji, Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę co najmniej 24 godziny wcześniej. W przeciwnym razie sesja zostanie rozliczona jako przeprowadzona.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia sesji w wyjątkowych okolicznościach (choroba, siła wyższa) z co najmniej 12-godzinnym wyprzedzeniem.

§ 7. Odstąpienie od umowy

7.1. Dla Konsumentów:

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług w pełni wykonanych, jeżeli Usługodawca rozpoczął wykonywanie za wyraźną zgodą Konsumenta
• Nagrań audio/wideo lub materiałów cyfrowych, jeśli zostały udostępnione

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. email na: [email protected]).

4. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

7.2. Dla przedsiębiorców:

Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy na podstawie przepisów o ochronie konsumentów. Odstąpienie może nastąpić wyłącznie na zasadach określonych w umowie lub za zgodą obu stron.

§ 8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nienależytego wykonania usługi.

2. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: [email protected], wskazując:

• Imię i nazwisko Klienta
• Rodzaj usługi, której dotyczy reklamacja
• Opis problemu
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą mailową.

4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Usługodawca może zaproponować:

• Powtórzenie sesji
• Zwrot części lub całości wynagrodzenia
• Inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO.

§ 10. Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały udostępniane Klientowi w ramach usług (nagrania, dokumenty, szablony) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy.

2. Klient ma prawo korzystać z materiałów wyłącznie na użytek własny. Zabrania się ich powielania, rozpowszechniania lub publicznego udostępniania bez zgody Usługodawcy.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny
• Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą mailową oraz poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej.

3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

4. Spory wynikające z wykonania umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sądy właściwe według przepisów kodeksu postępowania cywilnego.

§ 12. Kontakt

Email: [email protected]
Adres: primal-echo, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa